近年来，国内旅游业发展迅猛，旅行社之间竞争非常激烈，为吸引更多的顾客纷纷推出低价游，由此引发的纷争也不少。其中，游客因购物达不到要求被导游骂的情况时有发生。近期，一则云南导游骂游客不购物像貔貅只吃不拉的视频在网络疯传，一些旅游乱象成为了众人吐槽的焦点，而在这背后到底隐藏着的利益关系惊人，据最新的调查发现，部分旅行社通过游客购物返佣的回扣可达7成。

  为了找出云南旅游近期频频传出负面消息的症结。今年国庆黄金周，由国家旅游局、公安部、工商总局、商务部、质检总局等五部门组成联合工作组，进入云南对其黄金周旅游市场秩序进行督查。

  目前，低价游在旅游市场中占主导地位，一些多花钱的游客，也遭遇了低价团。游客杨玲(化名)说，今年9月底她带着孩子报了一个7天的云南游，每人团费3000多元，但最终仍然是每天都有购物，有时候一进购物点就是半天时间。

  据悉，外地游客到云南旅游，80%是在昆明落地成团。很多旅行社则把品质游的客人与低价游客人混杂到一块儿，一个团的游客有若干个报价，但都按照低团费接。

  虽然团费低廉，但旅行社并不会因此亏本。云南的玉器、银器资源是一大特色，购物店就采取返佣的方式，给旅行社回扣，最多达到70%。因此旅行社低团费接客人，甚至零团费。因为购物返佣给旅行社的诱惑太大，所以现在旅行社在赌概率，100个团可能亏30个团，但仍有70个团在赚钱。

  而这赚钱的背后，自然而然地衍生成为了近来屡屡被曝光的导游强制购物，不买就骂人的局面。近期在网络热传的一则云南导游骂游客不购物的视频中，导游全然一副高高在上的姿态，痛骂游客不购物像貔貅一样只吃不拉，因为行程未结束，游客们也只好忍气吞声。

  因为多次被曝光旅游乱象，云南有多名导游被处罚，但他们却觉得很冤。据悉，云南的导游都依附旅行社和导游机构。如果导游不给旅行社交钱，就拿不到团，甚至要垫付团款。所以导游拼命带着客人购物，把垫付的团款捞回来。调查显示，导游在购物方面的返佣，大约能够获得5%到8%。

  一位云南导游说，他们没底薪，也没有保险，上团是按照一团一结的方式。有些旅行社很过分，导游要完成购物定额才能从旅行社拿到钱。云南省旅游发展委主任段跃庆也坦言，目前云南导游主要是依靠佣金作为收入来源，在这种情况下出现导游变导购、司机变导购的情况突出。一些导游只能强迫或变相强迫游客购物或参加自费项目。

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